INFORMACJE O DOSTAWIE

Nasza platforma integruje się z Furgonetka — jednym z największych operatorów logistycznych w Europie Środkowej i Wschodniej. Dzięki tej integracji Twoi klienci mogą wybierać spośród wielu wygodnych opcji dostawy.

Jak działa dostawa?

1. Klient składa zamówienie na Twojej stronie internetowej (widget zamówienia lub strona sklepu)
2. Wybiera method dostawy — paczkomat, kurier lub punkt odbioru
3. Ty przygotowujesz przesyłkę i generujesz etykietę w panelu administracyjnym
4. Przesyłka jest automatycznie przekazywana do sieci Furgonetka
5. Klient otrzymuje powiadomienie z numerem śledzenia i informacją o przewidywanym czasie dostawy

Opcje dostawy

Paczkomaty (Parcel Lockers)

Automatyczne maszyny do odbioru paczek, dostępne 24/7. Klient wybiera najbliższy paczkomat przy składaniu zamówienia i odbiera przesyłkę o dowolnej porze, wpisując kod odbioru lub skanując kod QR.

Zalety:

• Dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
• Niski koszt dostawy
• Wygoda — odbiór bez kolejki, o dowolnej porze
• Powiadomienia SMS i e-mail o gotowości paczki

Kurier (Courier Delivery)

Dostawa door-to-door — kurier przywozi przesyłkę bezpośrednio pod wskazany adres. Klient może wybrać preferowany termin dostawy.

Zalety:

• Dostawa pod same drzwi
• Elastyczne terminy dostawy
• Śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym
• Możliwość płatności za pobraniem (COD)

Punkty Odbioru (Pickup Points)

Sieć punktów odbioru — sklepy, stacje benzynowe i inne lokalizacje, gdzie klient może odebrać przesyłkę.

Zalety:

• Ogromna sieć punktów odbioru w całej Polsce
• Elastyczne godziny otwarcia (zależne od lokalizacji)
• Niższy koszt niż dostawa kurierem
• Wygoda dla klientów, którzy nie chcą czekać na kuriera

Czas dostawy

| Rodzaj dostawy | Przewidywany czas | |----------------|-------------------| | Paczkomaty | 1-2 dni robocze | | Kurier | 1-3 dni robocze | | Punkty odbioru | 1-3 dni robocze |

Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji i aktualnego obciążenia sieci logistycznej.

Śledzenie przesyłek

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, który umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu paczki na stronie Furgonetka lub w panelu administracyjnym Twojej strony.

Koszty dostawy

Koszty dostawy zależą od:

• Wagi i wymiarów przesyłki
• Wybranej metody dostawy (paczkomat, kurier, punkt odbioru)
• Odległości od lokalizacji nadawcy do odbiorcy

Szczegółowe stawki są widoczne klientowi przy składaniu zamówienia w widgetzie dostawy.

Obsługiwane kraje

Furgonetka obsługuje dostawy w następujących krajach:

• Polska
• Niemcy
• Czechy
• Słowacja
• Austria
• Węgry

Wymagania dotyczące przesyłek

• Przesyłka powinna być odpowiednio zapakowana i zabezpieczona
• Na opakowaniu musi znajdować się wygenerowana etykieta (nie musi być drukowana — wystarczy naklejona lub dołączona)
• Maksymalna waga paczki zależy od wybranej metody dostawy
• Przedmioty niestandardowe (o nietypowych kształtach lub wymiarach) mogą wymagać indywidualnej wyceny

Zwroty i reklamacje

W przypadku zwrotu towaru klient zwraca przesyłkę na zasadach określonych w naszym Regulaminie. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy.

Pytania?

Masz pytania dotyczące dostawy? Skontaktuj się z nami:

• E-mail: support@gopublica.com
• Strona: Kontakt