INFORMACIÓN DE ENVÍO
Nuestra plataforma se integra con Furgonetka — uno de los mayores operadores logísticos de Europa Central y Oriental. Esta integración permite a sus clientes elegir entre múltiples opciones de envío convenientes.
¿Cómo funciona el envío?
- El cliente realiza un pedido en su sitio web (widget de pedido o página de tienda)
- Elige un método de envío — punto de lockers, mensajero o punto de recogida
- Usted prepara el envío y genera una etiqueta en el panel de administración
- El envío se entrega automáticamente a la red de Furgonetka
- El cliente recibe una notificación con número de seguimiento y tiempo estimado de entrega
Opciones de Envío
Puntos de Lockers (Parcel Lockers)
Máquinas automáticas de recogida de paquetes, disponibles 24/7. El cliente selecciona el punto de lockers más cercano al realizar el pedido y recoge el paquete en cualquier momento ingresando un código de recogida o escaneando un código QR.
Ventajas:
- Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Bajo costo de envío
- Comodidad — recoger sin hacer cola, en cualquier momento
- Notificaciones por SMS y correo electrónico cuando el paquete está listo
Entrega por Mensajero (Courier Delivery)
Entrega de puerta a puerta — el mensajero lleva el paquete directamente a la dirección especificada. El cliente puede elegir una fecha de entrega preferida.
Ventajas:
- Entrega directamente a su puerta
- Horarios de entrega flexibles
- Seguimiento del envío en tiempo real
- Opción de pago contra reembolso (COD)
Puntos de Recogida (Pickup Points)
Red de puntos de recogida — tiendas, gasolineras y otras ubicaciones donde el cliente puede recoger el paquete.
Ventajas:
- Amplia red de puntos de recogida en toda Polonia
- Horarios de apertura flexibles (según la ubicación)
- Costo inferior al envío por mensajero
- Cómodo para clientes que no quieren esperar al mensajero
Tiempos de Envío
| Tipo de Envío | Tiempo Estimado | |---------------|-----------------| | Puntos de Lockers | 1-2 días laborables | | Mensajero | 1-3 días laborables | | Puntos de Recogida | 1-3 días laborables |
Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y la carga actual de la red logística.
Seguimiento de Envíos
Después de enviar el envío, el cliente recibe un número de seguimiento que le permite verificar el estado actual del paquete en el sitio web de Furgonetka o en el panel de administración de su sitio.
Costos de Envío
Los costos de envío dependen de:
- Peso y dimensiones del paquete
- Método de envío seleccionado (punto de lockers, mensajero, punto de recogida)
- Distancia desde la ubicación del remitente hasta el destinatario
Las tarifas detalladas son visibles para el cliente al finalizar la compra en el widget de envío.
Países Soportados
Furgonetka admite envíos en los siguientes países:
- Polonia
- Alemania
- República Checa
- Eslovaquia
- Austria
- Hungría
Requisitos de Envío
- El paquete debe estar correctamente empaquetado y asegurado
- La etiqueta generada debe estar en el empaque (no necesita ser impresa — puede fijarse o adjuntarse)
- El peso máximo del paquete depende del método de envío seleccionado
- Artículos no estándar (formas o dimensiones inusuales) pueden requerir una cotización individual
Devoluciones y Reclamaciones
En caso de devolución de productos, el cliente devuelve el envío según los términos establecidos en nuestros Términos de Servicio. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error del vendedor.
¿Preguntas?
¿Tiene preguntas sobre el envío? Contáctenos:
- Correo electrónico: support@gopublica.com
- Sitio web: Contacto