Правова інформація

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ДОСТАВКУ

Наша платформа інтегрується з Furgonetka — одним з найбільших логістичних операторів у Центральній та Східній Європі. Завдяки цій інтеграції ваші клієнти можуть обирати зручні варіанти доставки.

Як працює доставка?

  1. Клієнт робить замовлення на вашому сайті (віджет замовлення або сторінка магазину)
  2. Обирає спосіб доставки — поштомат, кур'єр або пункт видачі
  3. Ви готуєте посилку та генеруєте етикетку в панелі адміністратора
  4. Посилка автоматично передається в мережу Furgonetka
  5. Клієнт отримує сповіщення з номером відстеження та інформацією про очікуваний час доставки

Варіанти доставки

Поштомати (Parcel Lockers)

Автоматичні машини для отримання посилок, доступні 24/7. Клієнт обирає найближчий поштомат при оформленні замовлення та отримує посилку в будь-який час, ввівши код отримання або відсканувавши QR-код.

Переваги:

  • Доступність 24 години на добу, 7 днів на тиждень
  • Низька вартість доставки
  • Зручність — отримання без черги, в будь-який час
  • Сповіщення SMS та електронною поштою про готовність посилки

Кур'єрська доставка (Courier Delivery)

Доставка від дверей до дверей — кур'єр привозить посилку безпосередньо за вказаною адресою. Клієнт може обрати бажану дату доставки.

Переваги:

  • Доставка прямо під двері
  • Гнучкий графік доставки
  • Відстеження посилки в реальному часі
  • Можливість оплати при отриманні (COD)

Пункти Видачі (Pickup Points)

Мережа пунктів видачі — магазини, заправки та інші локації, де клієнт може отримати посилку.

Переваги:

  • Велика мережа пунктів видачі по всій Польщі
  • Гнучкий графік роботи (залежно від локації)
  • Нижча вартість, ніж кур'єрська доставка
  • Зручно для клієнтів, які не хочуть чекати на кур'єра

Час доставки

| Тип доставки | Орієнтовний час | |--------------|-----------------| | Поштомати | 1-2 робочих дні | | Кур'єр | 1-3 робочих дні | | Пункти видачі | 1-3 робочих дні |

Час доставки може відрізнятися залежно від локації та поточного навантаження логістичної мережі.

Відстеження посилок

Після відправлення посилки клієнт отримує номер відстеження, який дозволяє перевірити поточний статус посилки на сайті Furgonetka або в панелі адміністратора вашого сайту.

Вартість доставки

Вартість доставки залежить від:

  • Ваги та розмірів посилки
  • Обраного способу доставки (поштомат, кур'єр, пункт видачі)
  • Відстані від локації відправника до отримувача

Детальні тарифи видимі клієнту при оформленні замовлення у віджеті доставки.

Країни обслуговування

Furgonetka здійснює доставку в наступних країнах:

  • Польща
  • Німеччина
  • Чехія
  • Словаччина
  • Австрія
  • Угорщина

Вимоги до посилок

  • Посилка повинна бути належним чином упакована та захищена
  • На упаковці повинна знаходитися згенерована етикетка (не обов'язково друкувати — можна прикріпити або додати)
  • Максимальна вага посилки залежить від обраного способу доставки
  • Нестандартні товари (незвичайних форм або розмірів) можуть потребувати індивідуального розрахунку вартості

Повернення та рекламації

У разі повернення товару клієнт повертає посилку на умовах, визначених у нашій Угоді. Вартість повернення несе клієнт, якщо повернення не є наслідком помилки продавця.

Питання?

Є питання про доставку? Зв'яжіться з нами:

  • Електронна пошта: support@gopublica.com
  • Сайт: Контакти