Правовая информация

ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Наша платформа интегрируется с Furgonetka — одним из крупнейших логистических операторов в Центральной и Восточной Европе. Благодаря этой интеграции ваши клиенты могут выбирать из множества удобных вариантов доставки.

Как работает доставка?

  1. Клиент делает заказ на вашем сайте (виджет заказа или страница магазина)
  2. Выбирает способ доставки — постамат, курьер или пункт выдачи
  3. Вы готовите посылку и генерируете этикетку в панели администратора
  4. Посылка автоматически передаётся в сеть Furgonetka
  5. Клиент получает уведомление с номером отслеживания и информацией о предполагаемом времени доставки

Варианты доставки

Постаматы (Parcel Lockers)

Автоматические машины для получения посылок, доступные 24/7. Клиент выбирает ближайший постамат при оформлении заказа и забирает посылку в любое время, введя код получения или отсканировав QR-код.

Преимущества:

  • Доступность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
  • Низкая стоимость доставки
  • Удобство — получение без очереди, в любое время
  • SMS и email уведомления о готовности посылки

Курьерская доставка (Courier Delivery)

Доставка от дверей до дверей — курьер привозит посылку непосредственно по указанному адресу. Клиент может выбрать предпочтительную дату доставки.

Преимущества:

  • Доставка прямо до дверей
  • Гибкий график доставки
  • Отслеживание посылки в реальном времени
  • Возможность оплаты при получении (COD)

Пункты Выдачи (Pickup Points)

Сеть пунктов выдачи — магазины, заправки и другие локации, где клиент может забрать посылку.

Преимущества:

  • Обширная сеть пунктов выдачи по всей Польше
  • Гибкий график работы (в зависимости от локации)
  • Низкая стоимость по сравнению с курьерской доставкой
  • Удобно для клиентов, которые не хотят ждать курьера

Сроки доставки

| Тип доставки | Ориентировочное время | |--------------|----------------------| | Постаматы | 1-2 рабочих дня | | Курьер | 1-3 рабочих дня | | Пункты выдачи | 1-3 рабочих дня |

Сроки доставки могут различаться в зависимости от локации и текущей нагрузки логистической сети.

Отслеживание посылок

После отправки посылки клиент получает номер отслеживания, который позволяет проверить текущий статус посылки на сайте Furgonetka или в панели администратора вашего сайта.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от:

  • Веса и размеров посылки
  • Выбранного способа доставки (постамат, курьер, пункт выдачи)
  • Расстояния от локации отправителя до получателя

Подробные тарифы видны клиенту при оформлении заказа в виджете доставки.

Страны обслуживания

Furgonetka осуществляет доставку в следующих странах:

  • Польша
  • Германия
  • Чехия
  • Словакия
  • Австрия
  • Венгрия

Требования к посылкам

  • Посылка должна быть надлежащим образом упакована и защищена
  • На упаковке должна находиться сгенерированная этикетка (не обязательно печатать — можно прикрепить или вложить)
  • Максимальный вес посылки зависит от выбранного способа доставки
  • Нестандартные товары (необычных форм или размеров) могут потребовать индивидуального расчёта стоимости

Возвраты и рекламации

В случае возврата товара клиент отправляет посылку на условиях, определённых в наших Условиях использования. Стоимость возврата несёт клиент, если возврат не является следствием ошибки продавца.

Вопросы?

Есть вопросы о доставке? Свяжитесь с нами:

  • Электронная почта: support@gopublica.com
  • Сайт: Контакты