Rechtliches

LIEFERINFORMATIONEN

Unsere Plattform integriert sich mit Furgonetka — einem der größten Logistikbetreiber in Mittel- und Osteuropa. Diese Integration ermöglicht es Ihren Kunden, aus mehreren praktischen Lieferoptionen zu wählen.

Wie funktioniert die Lieferung?

  1. Kunde gibt eine Bestellung auf Ihrer Website auf (Bestell-Widget oder Shop-Seite)
  2. Wählt eine Liefermethode — Paketstation, Kurier oder Abholpunkt
  3. Sie bereiten das Paket vor und generieren ein Etikett im Admin-Panel
  4. Das Paket wird automatisch an das Furgonetka-Netzwerk übergeben
  5. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung mit Sendungsverfolgungsnummer und voraussichtlicher Lieferzeit

Lieferoptionen

Paketstationen (Parcel Lockers)

Automatische Paketannahmemaschinen, rund um die Uhr verfügbar. Der Kunde wählt die nächste Paketstation bei der Bestellung aus und holt das Paket jederzeit ab, indem er einen Abholcode eingibt oder einen QR-Code scannt.

Vorteile:

  • 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar
  • Niedrige Lieferkosten
  • Komfort — ohne Warten abholen, jederzeit
  • SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen bei Paketbereitschaft

Kurierlieferung (Courier Delivery)

Lieferung von Tür zu Tür — der Kurier bringt das Paket direkt an die angegebene Adresse. Der Kunde kann ein bevorzugtes Lieferdatum wählen.

Vorteile:

  • Lieferung direkt vor die Tür
  • Flexible Lieferzeiten
  • Echtzeit-Sendungsverfolgung
  • Nachnahme (COD) option verfügbar

Abholpunkte (Pickup Points)

Netzwerk von Abholpunkten — Geschäfte, Tankstellen und andere Standorte, an denen der Kunde das Paket abholen kann.

Vorteile:

  • Umfangreiches Netzwerk von Abholpunkten in ganz Polen
  • Flexible Öffnungszeiten (je nach Standort)
  • Niedrigere Kosten als Kurierlieferung
  • Praktisch für Kunden, die nicht auf einen Kurier warten möchten

Lieferzeiten

| Lieferart | Geschätzte Zeit | |-----------|-----------------| | Paketstationen | 1-2 Werktage | | Kurier | 1-3 Werktage | | Abholpunkte | 1-3 Werktage |

Lieferzeiten können je nach Standort und aktueller Netzwerklast variieren.

Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der er den aktuellen Paketstatus auf der Furgonetka-Website oder im Admin-Panel Ihrer Seite überprüfen kann.

Lieferkosten

Die Lieferkosten hängen ab von:

  • Paketgewicht und -abmessungen
  • Gewählter Liefermethode (Paketstation, Kurier, Abholpunkt)
  • Entfernung vom Standort des Absenders zum Empfänger

Detaillierte Tarife sind dem Kunden beim Checkout im Liefer-Widget sichtbar.

Unterstützte Länder

Furgonetka unterstützt Lieferungen in folgenden Ländern:

  • Polen
  • Deutschland
  • Tschechien
  • Slowakei
  • Österreich
  • Ungarn

Paketanforderungen

  • Das Paket sollte ordnungsgemäß verpackt und gesichert sein
  • Das generierte Etikett muss auf der Verpackung sein (es muss nicht gedruckt werden — es kann befestigt oder beigelegt werden)
  • Das maximale Paketgewicht hängt von der gewählten Liefermethode ab
  • Nicht-Standardartikel (ungewöhnliche Formen oder Abmessungen) können eine individuelle Kalkulation erfordern

Rücksendungen und Reklamationen

Bei Rücksendungen sendet der Kunde das Paket gemäß den in unseren Nutzungsbedingungen festgelegten Bedingungen zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einen Verkäuferfehler zurückzuführen ist.

Fragen?

Haben Sie Fragen zur Lieferung? Kontaktieren Sie uns:

  • E-Mail: support@gopublica.com
  • Website: Kontakt